1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» цей Договір є публічною пропозицією (офертою) ФОП Максимів Наталія Вікторівна, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті інтернет-магазину Natalochkakids за адресою https://natalochka.shop/, надалі — «Сайт» або «Інтернет-магазин».

1.2. Ця оферта адресована необмеженому колу осіб. Умови Договору є однаковими для всіх Покупців, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або індивідуально погодженими умовами замовлення.

1.3. Розміщення товару на Сайті є пропозицією Продавця укласти договір на умовах, визначених цим Договором. Оформлення Замовлення Покупцем та/або вчинення іншої дії, яка відповідно до умов Сайту однозначно свідчить про прийняття оферти, є акцептом цієї оферти.

1.4. Договір вважається укладеним у порядку та з моменту, визначеного законодавством України та цим Договором. Підтвердження Замовлення може здійснюватися шляхом надсилання електронного повідомлення, SMS, повідомлення в месенджері, телефонного дзвінка або іншим способом, передбаченим на Сайті.

1.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, умовами оплати, доставки, обміну та повернення Товару, а також із характеристиками обраного Товару та погоджується з ними.

1.6. Якщо Покупець оформлює Замовлення на Сайті, він надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для оформлення, оплати, доставки та виконання Замовлення, відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності Продавця.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. «Товар» — продукція, представлена в Інтернет-магазині, зокрема дитячий одяг, жіночий одяг, іграшки, товари для дому, побутова хімія та інші товари, зазначені в каталозі Сайту.

2.2. «Інтернет-магазин» — веб-сайт https://natalochka.shop/ , за допомогою якого Покупець може ознайомитися з Товаром, його характеристиками та ціною, оформити Замовлення та отримати іншу інформацію.

2.3. «Продавець» — ФОП Максимів Наталія Вікторівна, який здійснює продаж Товару через Інтернет-магазин.

2.4. «Покупець» — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, або інша особа, яка набуває Товар на умовах, дозволених законодавством.

2.5. «Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох Товарів, обраних на Сайті.

2.6. «Сайт» — https://natalochka.shop/ та/або інші офіційні онлайн-ресурси Продавця, через які може здійснюватися оформлення Замовлень.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний та оплачений Товар, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і оплатити його вартість на умовах цього Договору.

3.2. Договір регулює порядок вибору Товару, оформлення та підтвердження Замовлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення Товару, а також інші пов’язані з цим правовідносини.

3.3. Найменування, кількість, розмір, колір, комплектація, ціна та інші характеристики Товару визначаються відповідно до інформації, зазначеної в Замовленні та/або підтвердженні Замовлення.

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

4.1. Продавець розміщує на Сайті інформацію про Товар, зокрема його найменування, основні характеристики, склад або матеріал — якщо така інформація передбачена для відповідної категорії Товару, розмір/вік, колір, комплектацію, ціну та інші істотні характеристики.

4.2. Зображення Товару на Сайті можуть відрізнятися від фактичного вигляду за відтінком через налаштування екрана Покупця, умови освітлення та інші технічні особливості. Якщо відтінок або зовнішній вигляд має істотне значення для Покупця, він може уточнити інформацію у Продавця до оформлення Замовлення.

4.3. Для одягу розмір визначається відповідно до розмірної сітки, наведеної в картці Товару, якщо така сітка надана. Покупець самостійно відповідає за правильність вибору розміру з урахуванням наданої Продавцем інформації.

4.4. Для Товарів, що мають строк придатності, умови зберігання або спеціальні правила використання, відповідна інформація зазначається на упаковці, етикетці або в описі Товару.

4.5. Продавець має право змінювати асортимент, характеристики та наявність Товару до моменту підтвердження відповідного Замовлення.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через Сайт або звертається до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.

5.2. Для оформлення Замовлення Покупець обирає Товар, додає його до кошика, зазначає необхідні дані для оформлення та доставки, обирає спосіб оплати й підтверджує Замовлення.

5.3. Перелік даних, необхідних для оформлення Замовлення, визначається Продавцем з урахуванням вимог законодавства та технічних можливостей Сайту. Продавець не повинен вимагати дані, без яких укладення та виконання електронного договору не потребує.

5.4. Покупець відповідає за правильність і достовірність даних, зазначених під час оформлення Замовлення. У разі надання некоректних даних, які унеможливлюють доставку або зв’язок із Покупцем, Продавець має право призупинити виконання Замовлення до уточнення таких даних.

5.5. Продавець підтверджує отримання Замовлення та, за необхідності, уточнює його деталі, наявність Товару, розмір, колір, спосіб оплати та доставки.

5.6. У разі відсутності замовленого Товару або неможливості виконати Замовлення Продавець повідомляє про це Покупця та, за погодженням із Покупцем, може запропонувати заміну Товару або повернення сплачених коштів.

6. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

6.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в гривнях України.

6.2. Продавець має право змінювати ціни та асортимент Товару. Ціна вже підтвердженого Замовлення не змінюється в односторонньому порядку, якщо інше не погоджено сторонами.

6.3. Оплата Замовлення може здійснюватися такими способами: ОНЛАЙН-КАРТКОЮ / IBAN / НАКЛАДЕНИЙ ПЛАТІЖ.

6.4. Вартість доставки, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції або Замовлення, сплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів обраної служби доставки.

6.5. У разі застосування акцій, промокодів, знижок або спеціальних цін умови їх застосування зазначаються на Сайті або повідомляються Покупцю до підтвердження Замовлення.

7. ДОСТАВКА ТОВАРУ

7.1. Доставка Товару здійснюється НОВА ПОШТА на території України, де така доставка доступна.

7.2. Спосіб доставки, орієнтовний строк та вартість доставки повідомляються Покупцю під час оформлення або підтвердження Замовлення.

7.3. Строк обробки Замовлення становить орієнтовно 1–2 РОБОЧІ ДНІ, якщо інший строк не зазначено для конкретного Товару.

7.4. Строки доставки, встановлені перевізником, не залежать від Продавця. Продавець не відповідає за затримки, спричинені роботою перевізника, воєнним станом, обмеженнями логістики, погодними умовами або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

7.5. Під час отримання Товару Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки, відповідність отриманого Товару Замовленню та наявність видимих пошкоджень. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару Покупець має за можливості зафіксувати це у порядку, передбаченому правилами відповідного перевізника.

7.6. Право власності на Товар переходить до Покупця відповідно до законодавства України та умов конкретного Замовлення.

8. ЯКІСТЬ, ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

8.1. Продавець гарантує, що Товар відповідає інформації, зазначеній у його описі, та вимогам законодавства щодо якості й безпеки, які застосовуються до відповідної категорії Товару.

8.2. Покупець, який придбав Товар належної якості дистанційно, має право відмовитися від договору та повернути Товар у випадках і строки, передбачені чинним законодавством України, зокрема з урахуванням положень щодо дистанційних договорів.

8.3. Для повернення Товару належної якості він, як правило, має бути збережений у незміненому стані, без слідів використання, носіння, прання, пошкоджень, із збереженням товарного вигляду, ярликів, упаковки та інших складових, якщо їх наявність передбачена законодавством або характером Товару.

8.4. Окремі категорії Товарів не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України. До таких Товарів можуть належати, зокрема, окремі види білизни, панчішно-шкарпеткових виробів, м’які та гумові надувні дитячі іграшки, товари в аерозольній упаковці та інші товари, включені до чинного переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

8.5. Якщо Товар має недолік або не відповідає умовам Замовлення, Покупець має права, передбачені законодавством України, залежно від характеру недоліку та обставин придбання.

8.6. Порядок та адресу для оформлення повернення: ФОП Максимів Наталія, м. Івано-Франківськ, НП 25. Контакт для погодження повернення: 096 88 55 396, https://www.instagram.com/natalochkakids?stkn=MTU1bTZqOHcxdGQzYQ%3D%3D&utm_source=qr

8.7. У разі повернення Товару Покупець повинен надати інформацію, необхідну для ідентифікації Замовлення, а також документи або інші підтвердження придбання, якщо їх наявність необхідна відповідно до законодавства.

8.8. Повернення коштів здійснюється способом і в строки, передбачені законодавством України та з урахуванням способу, яким було здійснено оплату.

9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Продавець зобов’язаний:

• передати Покупцю Товар відповідно до підтвердженого Замовлення;

• надавати достовірну та необхідну інформацію про Товар;

• дотримуватися вимог законодавства щодо захисту прав споживачів та електронної комерції;

• розглядати звернення та вимоги Покупців у порядку, передбаченому законодавством.

9.2. Продавець має право:

• змінювати асортимент, ціни та інформацію про Товар до моменту підтвердження відповідного Замовлення;

• відмовитися від виконання Замовлення у разі неможливості його виконання з об’єктивних причин, повідомивши про це Покупця;

• використовувати інші права, передбачені законодавством України.

9.3. Покупець зобов’язаний:

• надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та доставки Замовлення;

• оплатити Товар у порядку та строки, визначені Замовленням;

• під час отримання перевірити відповідність Товару Замовленню та повідомляти Продавця про виявлені проблеми у встановленому порядку.

9.4. Покупець має право отримувати інформацію про Товар, оформлювати Замовлення, вимагати виконання умов Договору та користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Продавець не несе відповідальності за незначну різницю у відтінку Товару, зумовлену налаштуваннями екрана Покупця або особливостями фотографування, якщо Товар відповідає опису.

10.3. Продавець не несе відповідальності за недостовірність даних, наданих Покупцем, якщо саме такі дані стали причиною неможливості належного виконання Замовлення.

10.4. Продавець не відповідає за затримки або інші порушення, спричинені діями третіх осіб, зокрема перевізників, платіжних сервісів, операторів зв’язку, а також обставинами непереборної сили, у межах, дозволених законодавством.

10.5. Жодне положення цього Договору не обмежує права Покупця, гарантовані імперативними нормами законодавства України.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

11.1. Під час оформлення Замовлення Покупець може надати Продавцю персональні дані, необхідні для укладення та виконання Договору, зокрема ім’я, номер телефону, адресу/дані для доставки та інші відомості, необхідні для виконання Замовлення.

11.2. Продавець здійснює обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативно-правових актів.

11.3. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1h_GCQQOI8gO-UGdgNNd8nJjAQqlI2sy9/edit?usp=drivesdk&ouid=107481208596295391892&rtpof=true&sd=true

11.4. Продавець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних у межах вимог законодавства.

12. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту його зміни або відкликання Продавцем, а щодо конкретного Замовлення — до повного виконання Сторонами зобов’язань за ним.

12.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

12.3. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

12.4. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

12.5. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

Найменування / ПІБ: ФОП Максимів Наталія Вікторівна

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3523011785

Юридична / податкова адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Височана 18, 25/48

Адреса Інтернет-магазину: https://natalochka.shop/

Телефон: +38 096 88 55 396

E-mail: natamaks204@gmail.com

IBAN / банківські реквізити : UA153052990000026001025503722

Дата останнього оновлення: 29.09.2026